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Trailheadモジュール「Summer '20 Release Highlights」覚え書き

Trailhead

本記事は、モジュール「Summer '20 Release Highlights」の覚え書き、気づきの整理です。

trailhead.salesforce.com

プレビューサンドボックスが公開されたので、Summer '20 Release Highlights のお話。
本番リリースは 7/17 - 18あたり？
https://help.salesforce.com/articleView?id=000352997&language=ja&mode=1&type=1
記事中のキーワードを拾っています。

See What’s New with Work.com

  • 新機能：ワークプレイスコマンドセンター、シフト管理、緊急プログラム管理
    そもそも Work.com とは？管制室みたいな画面ショットが・・・

See What’s New with Sales

  • 看板ビューの機能強化
  • Einstein Call Coaching：会話型インテリジェンスを使用して顧客との対話を最適化
  • 取引先階層の機能強化：パートナー取引先に最大７レベルまで階層を提供？

See What’s New with Service

  • Service Cloud Voice：Service Cloud内にテレフォニーチャネルの統合
  • Einstein Reply Recommendations：顧客の要求事項に対して、AIが返信の推奨事項を提供
  • Field Service Lightning: Deep Link Actions：フィールドサービスのモバイルアプリからフローやアクションを直リンクで呼び出せる。

See What’s New with Marketing

  • Content Builder: Interactive Email：５つのテンプレートが用意。購読者はメーラから離れずに入力フォームに回答できる。(メール本文中に入力フォームが存在)
  • Datorama Data Lake：Datorama内でマーケティングデータを処理する機能
  • Pardot: B2B Marketing Analytics Plus：分析プラットフォーム

See What’s New with Commerce and Communities

  • B2C: Headless Commerce Developer Toolkit：新しい開発キット
  • B2C: Page Designer Enhancements：ビジネスチームが高速かつ視覚的な方法でeコマースサイトを動的に作成および管理できるようにするローコードツール
  • B2B Commerce on Lightning Experience：LEXを使用してB2B Commerceをデプロイできる
  • Audience Targeting Enhancements：オーディエンスターゲティング　ナビゲーションメニューで使用可能
  • Salesforce CMS Enhancements：任意のソースからコンテンツを一括でインポート

See What’s New with Apps, Platform, and Integration

  • Shield: Event Monitoring Threat Detection：機械学習アルゴリズムを使用して、Salesforceが検出した脅威イベントを可視化
  • Lightning Experience on the Safari Browser for iPad：iPad SafariブラウザでLightningデスクトップエクスペリエンスが体験可能。
  • Lightning Flow: Trigger on Record Changes and Events：レコードの変更でフローが実行される。
  • Salesforce Surveys: Customer Lifecycle Designer：顧客のライフサイクル全体でフィードバックループを簡単に設計して埋め込める
  • MuleSoft Accelerator for Salesforce Commerce Cloud Enhancements：新しい機能の提供　ロギング、通知、およびスケジューリングのための新しいAPI、統合テンプレート、および共通サービス

See What’s New with Industries, Salesforce.org, and Sustainability Cloud

  • Financial Services Cloud: Actionable Relationship Center：顧客の情報を１箇所で視覚化
  • Health Cloud: Sales Visit and Inventory Management：訪問ごとに適切な製品とリソースを確保
  • Manufacturing Cloud: Account Manager Targets：組織の目標を作成して、収益またはカスタム指標に基づいてパフォーマンス目標を達成
  • Consumer Goods Cloud: Visit Planning Enhancements：埋め込み可能なマップを使用して訪問計画プロセスを改善
  • Salesforce.org: Accounting Subledger ：資金調達情報を準備
  • Einstein Analytics for Salesforce Sustainability Cloud：3つの新しい詳細なEinstein Analyticsダッシュボードを使用して、組織の二酸化炭素排出量データをより深く洞察

See What’s New with Essentials and Employee Experience

  • Data Import Wizard Enhancements：ガイド付きの段階的なウォークスルーを使用できる。気になる。
  • In-App Help Enhancements：ガイド付きセットアップ、ワークショップ、ハウツービデオを紹介するハイライトリールが付属
  • Quip: Template Usage Reporting：使用状況を追跡

See What’s New with Einstein Analytics

  • Data Prep Enhancements：エディタが新しくなった。LightningFlow に近くなった。あのウニョーんっていう矢印が消え直線的になった？
  • Einstein Discovery: Tree-Based Models：2つの新しいツリーベースのモデルタイプ（GBMとXGBoost）
  • Snowflakeというサードパーティデータを直接リアルタイムで探索できる

See What’s New with Success Cloud and Enablement

  • Community Cloud Jump Start：顧客とパートナーのコミュニティを迅速にセットアップしてインストール(要：エキスパートと直接提携)
  • Technical Account Manager for Government Cloud：テクニカルアカウントマネージャーと連携して、ビジネスクリティカルな問題を監視
  • Trailhead Go とAWSのトレイル 　機能改善の話(興味がないので・・・頭出しだけ）

製品増えたなー。20くらい？5年前は７つくらいしかなかったような・・・。 だんだんこのモジュールも肥大化してゆくゆくは６時間位かかるのでは？